IA na ONG: o que nunca colocar em uma ferramenta de inteligência artificial

Pontos-Chave sobre IA e Dados em ONGs

• IA é útil para tarefas de texto: rascunhos, resumos, revisão.
• Dados pessoais e sensíveis não devem ser colados em ferramentas sem garantias claras.
• Uma política de uso curta protege a equipe e a organização.
• A resposta da IA é rascunho: quem assina responde pelo conteúdo.

O que a IA faz bem na rotina de uma ONG

Rascunhar um e-mail, resumir uma ata, sugerir títulos para uma campanha, organizar ideias para um projeto, revisar um texto. Para essas tarefas, a IA economiza tempo, sobretudo em equipes pequenas. Veja IA generativa no terceiro setor.

O que não colocar

Como regra, não digite em ferramentas de IA nada que identifique uma pessoa atendida, e redobre o cuidado com dados sensíveis e de crianças:

• nomes, CPF, endereços e telefones de atendidos, famílias e voluntários;
• relatos de atendimento, laudos, informações de saúde;
• fotos e documentos de pessoas;
• senhas, chaves de acesso e dados bancários;
• contratos e documentos confidenciais de parceiros.

A LGPD estabelece que o tratamento deve se limitar ao necessário para a finalidade (art. 6º) e que o controlador deve adotar medidas de segurança (art. 46). Fonte: Lei nº 13.709/2018. Enviar dados pessoais a um serviço externo sem avaliar finalidade e segurança vai na direção oposta.

Como usar mesmo assim: anonimize

Se precisa de ajuda com um texto que envolve um caso real, troque os dados por marcadores: "a família A", "o adolescente de 14 anos", "o município X". Remova qualquer informação que permita identificar a pessoa pelo contexto.

Revise o resultado

Ferramentas de IA podem inventar dados, leis ou fontes. Nunca publique ou envie um texto gerado sem conferir fatos, números e citações. Em relatórios para financiadores, valores e metas vêm dos registros da organização, e não do texto da IA. Veja IA responsável: vieses e privacidade.

Escreva uma política de uma página

Defina com a equipe:

1. quais ferramentas são autorizadas;
2. que tipos de dado nunca podem ser inseridos;
3. quem revisa os textos antes da publicação;
4. como registrar usos relevantes (por exemplo, em relatórios);
5. a quem recorrer em caso de dúvida.

Revise a política a cada seis meses, pois as ferramentas mudam rapidamente.

Cuidado com recursos "embutidos"

Hoje, muitos programas trazem IA embutida. Pergunte ao fornecedor como os dados são tratados, se são usados para treinar modelos e como pedir a exclusão. Veja chatbots e limites com a LGPD.

Diferencial do Nexus Social: recursos de IA do Nexus operam dentro do sistema, e o uso com dados de atendidos deve seguir as regras de acesso e de proteção definidas para a organização.

Perguntas Frequentes

Posso usar IA para resumir o prontuário de um atendido?

Não é recomendável com ferramentas externas, pois o conteúdo é sensível. Se houver um recurso interno do sistema com garantias adequadas, avalie com apoio jurídico.

Anonimizar basta?

Ajuda muito, mas o contexto pode identificar a pessoa. Remova também detalhes únicos, como local e situação específica.

Quem responde por um texto gerado por IA?

Quem o assina ou publica. A ferramenta não assume responsabilidade.

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Quer ver como usar recursos de IA com regras de acesso e proteção? Agende uma demonstração ou conheça o Nexus Social.

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Fontes e Referências

• Lei nº 13.709/2018 (LGPD) — Planalto — Necessidade (art. 6º) e dever de segurança (art. 46) no tratamento de dados pessoais (2018)