Ouvidoria, denúncia, pedido de titular e pedido do atendido: quatro canais que a ONG não deve misturar
Uma mensagem chega ao e-mail da ONG: é reclamação, denúncia, pedido de dados ou pedido de vaga? Cada canal tem finalidade, leitores e prazo próprios. Veja como separá-los, registrar cada um e evitar que uma denúncia caia na mesa de quem é citado nela.
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Quando o aviso não chega: enviado, recebido, lido e resolvido são coisas diferentes
Mandar a mensagem não é comunicar. Veja como a ONG trata falhas de entrega como tarefas humanas, decide o que reenviar, responde a quem escreve de volta e mede a qualidade da comunicação sem contar apenas volume.
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Prontidão institucional: checklist de documentos da ONG com vencimento
Quando um edital abre, a ONG precisa de documentos que estavam guardados em algum lugar, e alguns estão vencidos. Veja como montar um checklist de prontidão institucional: situação de cada documento, localização, responsável e o cuidado de nunca declarar 'regular' o que apenas não foi verificado.
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Prompts prontos para ONGs: 15 pedidos para ChatGPT e Gemini sem dados pessoais
Pedidos prontos para copiar e adaptar em comunicação, gestão, projetos, voluntariado e treinamento, todos escritos com marcadores no lugar de nomes e dados. Veja também como montar um bom pedido e o que conferir na resposta.
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Promessa não é recurso: oportunidade, proposta, compromisso e repasse
Uma conversa promissora, uma proposta enviada, um edital aprovado e o dinheiro na conta são coisas diferentes. Veja como separar os estágios da captação, decidir com critério se vale concorrer e medir resultado sem se enganar com taxa de aprovação e volume captado.
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Previsto, comprometido, recebido e pago: quatro coisas diferentes na gestão financeira da ONG
Orçamento previsto não é dinheiro na conta, promessa de financiador não é repasse e saldo bancário não é recurso livre. Veja os estados de uma despesa e de uma receita, como separar recurso livre de vinculado e uma planilha mínima para acompanhar tudo.
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Presença, participação e resultado: por que 'não lançado' não é falta
Planejado, realizado, presente e resultado são coisas diferentes. Veja como registrar a chamada sem transformar buraco de lançamento em falta, corrigir presença com rastro e calcular a assiduidade com o denominador certo.
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Planejado, executado, comprovado e resultado: as quatro colunas de qualquer projeto
Projeto não é formulário, centro de custo nem relatório. Veja como separar o que foi planejado, o que foi executado, o que dá para comprovar e o que mudou de fato, sem inferir execução do orçamento e sem inventar um número único de impacto.